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Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: abril 2026
Tiempos de Envío
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Zona metropolitana | 3–5 días hábiles |
| Nacional (ciudades principales) | 3–7 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 5–10 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra operación (condiciones climáticas, alta demanda o incidencias con paquetería).
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout en función del destino, peso y dimensiones del pedido.
Paqueterías
Trabajamos con envia.com, que asigna la paquetería más adecuada según el destino y tipo de envío.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastreo.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega más largos o costos adicionales.
Si tu Paquete se Retrasa
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado:
- Verifica el estado de tu guía con la paquetería asignada
- Si detectas algún problema, contáctanos a cotizaciones1@comercializadoraciraa.com
- Investigaremos con la paquetería y te daremos respuesta en un plazo máximo de 2 a 5 días hábiles
Si tu Paquete se Pierde
En caso de extravío confirmado por la paquetería:
- Iniciaremos una investigación con el proveedor logístico
- Una vez confirmado el extravío, procederemos con:
- Reposición del pedido, o
- Reembolso completo
Si tu Paquete Llega Dañado
- Toma fotografías del empaque y del producto
- Repórtalo a cotizaciones1@comercializadoraciraa.com dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido
- Evaluaremos el caso y gestionaremos reemplazo o reembolso
Si Nadie Recibe el Paquete
Las paqueterías realizan 2 a 3 intentos de entrega.
Si no hay nadie disponible:
- El paquete puede ser resguardado en sucursal o devuelto a origen
- En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente
Pedidos con Dirección Incorrecta
CIRAA no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de confirmar tu compra.
Contacto para Seguimiento de Envíos
cotizaciones1@comercializadoraciraa.com
Tel: +449-993-05-94
WhatsApp: 449-950-03-10
